Dhaka রাতের সহায়তা
রাত 10টা থেকে 2টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট বেশি সক্রিয় থাকে অফিস শেষে লগইন সমস্যা হলে এখানেই শুরু করুন
বেশিরভাগ Dhaka ব্যবহারকারী bKash দিয়ে দ্রুত ফান্ড মিলিয়ে নেন
bk93 Contact নিয়ে কতটা নির্ভরযোগ্য?
99.1%
আপটাইম, তাই লাইন কম কেটে যায়
44,699
রিভিউ, বারবার বলা সহায়তা
8.0M+
সক্রিয় ব্যবহারকারী, ভিড় সবসময় থাকে
2017
থেকে চলছে, তাই অভিজ্ঞতা আছে
আপনার এলাকায় bk93 Support কোথায় পাবেন
প্রথমে সমস্যা ধরুন, তারপর ঠিক চ্যানেল নিন এতে সময় বাঁচে, আর উত্তরও দ্রুত আসে
চট্টগ্রাম সকালের উত্তর
সকাল 8টা থেকে 12টা ইমেইল রিপ্লাই দ্রুত আসে স্ক্রিনশট পাঠালে টিম বুঝতে সুবিধা হয়
ছোট ডিভাইসেও মেসেজ থ্রেড পরিষ্কার দেখায়, তাই পুরোনো ফোনে ঝামেলা কম
রাজশাহী ও সিলেট
এখানে নেট একটু ওঠানামা করলে চ্যাট চালিয়ে যান মেসেজ পাঠালে কিউ সেভ থাকে, তাই আবার লিখতে হয় না
Nagad বা Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নির্দিষ্ট ট্রানজ্যাকশন সময় লিখুন
খুলনা ও বরিশাল
দুপুর 1টা থেকে 5টা পর্যন্ত রিপ্লাই সাধারণত দ্রুত আসে এক লাইনে সমস্যা বললে টিম আগে ধরতে পারে
আপনার bk93 App ভার্সন লিখলে সমাধান আরও দ্রুত মেলে
অফিস বন্ধ থাকলে কী করবেন
রাত দেরি হলে আগে FAQ দেখুন, তারপর মেসেজ রাখুন bk93 Help-এর উত্তর সাধারণত পরের শিফটে উঠে যায়, তাই একই প্রশ্ন বারবার পাঠাতে হয় না
আপনি চাইলে ইমেইলে ব্যবহারকারীর আইডি, সময় আর সমস্যা লিখে রাখুন লাইভ চ্যাটে না পেলেও টিম সেটা মিলিয়ে দেখে, বিশেষ করে Dhaka-এর ব্যস্ত সময়ে
কী লিখবেন
ইউজার আইডি, ডিভাইস মডেল, আর সমস্যার সময় লিখুন 3টি তথ্যই যথেষ্ট
কী পাঠাবেন
একটি পরিষ্কার স্ক্রিনশট আর 1 লাইনের ব্যাখ্যা দিন অপ্রয়োজনীয় মেসেজ কম থাকলে দ্রুত উত্তর মেলে
যোগাযোগের সেরা 3টি পথ
একই সমস্যার জন্য সব চ্যানেল দরকার হয় না ঠিক পথ ধরলে কাজ সহজ হয়
লাইভ চ্যাট
দ্রুত উত্তর চাইলে এটিই আগে খুলুন অনেক প্রশ্ন 5 মিনিটের মধ্যে পরিষ্কার হয়ে যায়
ইমেইল সাপোর্ট
ডকুমেন্ট, স্ক্রিনশট, বা বিস্তারিত সমস্যা থাকলে ভালো কাজ দেয় রাতেও মেসেজ জমা রাখা যায়
সহায়তা কেন্দ্র
খেলায় ঢোকা, bk93 Login, আর bk93 App নিয়ে বেসিক প্রশ্ন এখানে আগে দেখুন অনেক উত্তর সঙ্গে সঙ্গে পেয়ে যাবেন
ব্যবহারকারীরা কী বলছেন
লাইভ চ্যাটে 1বারই লিখেছি 10 মিনিটের মধ্যে সমস্যাটা মিটে গেছে
মাহিন, Dhaka
সায়মা, Chattogram
রাফি, Khulna
সাপোর্ট নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন
লাইভ চ্যাট কি সারাদিন খোলা থাকে?
হ্যাঁ, চ্যাট সবসময় দেখা যায় ব্যস্ত সময়ে রিপ্লাই একটু দেরি হতে পারে, তবে কিউয়ে থাকলে মেসেজ হারায় না
ইমেইলে কত দ্রুত উত্তর পাব?
সাধারণ প্রশ্নে 1 শিফটের ভেতর উত্তর আসে জটিল বিষয় হলে স্ক্রিনশট দিলে কাজ অনেক দ্রুত হয়
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাহায্য মেলে?
মেলে, যদি আপনি সময় আর রেফারেন্স নম্বর দেন বাংলাদেশি পেমেন্ট তথ্য ঠিক থাকলে মিলিয়ে দেখা সহজ হয়
সমস্যা জানিয়ে আজই শুরু করুন
1. সমস্যা লিখুন
এক লাইনে কী হয়েছে বলুন লগইন, চ্যাট, বা অ্যাকাউন্টযেটা দরকার সেটাই লিখুন
2. ঠিক চ্যানেল নিন
দ্রুত উত্তর চাইলে লাইভ চ্যাট, বিস্তারিত হলে ইমেইল নিন এতে bk93 Contact আরও সহজ হয়
3. উত্তর মেনে চলুন
টিম যা চায়, সেটাই পাঠান তারপর কাজটা সাধারণত 2 ধাপে এগিয়ে যায়
আরও সহায়তার জন্য bk93 Help কেন্দ্র দেখুন, আর প্রশ্নোত্তর পাতা থেকে দ্রুত উত্তর নিন যদি লগইন আটকে যায়, bk93 App নির্দেশনা কাজের হবে